Amazon zapłaci 2,5 miliarda dolarów w ramach ugody w sprawie subskrypcji Prime

W Stanach Zjednoczonych Amazon zapłaci 2,5 miliarda dolarów, aby zakończyć proces sądowy dotyczący usługi subskrypcyjnej Prime. Amerykańska Federalna Komisja Handlu (FTC) oskarżyła giganta e-commerce o manipulowanie klientami za pomocą projektu strony internetowej, aby skłonić ich do zawarcia i utrudnić anulowanie subskrypcji Prime. Proces w tej sprawie rozpoczął się w tym tygodniu. Amazonowi groziły potencjalnie jeszcze wyższe kary finansowe, gdyby ława przysięgłych uznała koncern za winny.

Jak poinformowała FTC, z tej kwoty 1,5 miliarda dolarów (około 1,28 mld euro) zostanie wypłacone szacunkowo 35 milionom poszkodowanych klientów Prime. Do tego dochodzi kara w wysokości miliarda dolarów. Amazon został również zobowiązany do jasnego przedstawiania warunków zawierania i anulowania subskrypcji Prime.

Amazon: ugoda bez przyznania się do winy

W oświadczeniu Amazona stwierdzono, że koncern i jego menedżerowie zawsze postępowali zgodnie z prawem, a ugoda pozwala firmie ponownie skoncentrować się na działalności biznesowej. Firma podkreśla jednocześnie, że ugoda nie jest równoznaczna z przyznaniem się do winy i w dużej mierze nie wymaga zmian w obecnych procedurach dotyczących subskrypcji Prime. Chociaż Amazon był przekonany o swojej wygranej w sądzie, chciał uniknąć samego procesu oraz potencjalnie wieloletnich postępowań apelacyjnych.

W USA członkostwo w programie Prime kosztuje obecnie 139 dolarów rocznie lub 14,99 dolarów miesięcznie. Dla Amazona jest to kluczowe narzędzie budowania lojalności klientów: subskrybenci Prime, dzięki darmowej dostawie, robią zakupy częściej, a także mają dostęp do innych usług, takich jak streaming muzyki i wideo.

Ten artykuł został przetłumaczony na język polski przy użyciu narzędzia AI.

OR CONTINUE WITH

Amazon