Michelle Wlazlo (JCPenney) o optymalizacji sieci i inwestycjach w doświadczenie klienta: „Sklepy stacjonarne wciąż mają znaczenie”

Zanim w 2019 roku dołączyła do JCPenney, Michelle Wlazlo przez prawie 22 lata pracowała w dziale merchandisingu w firmach Gap, Old Navy i Target. Początkowo odrzuciła propozycję pracy. Jej zdanie zmieniła dopiero wizyta w sklepach i bezpośrednie zetknięcie się z działalnością firmy. „Zrozumiałam, że to szansa, by współtworzyć kolejny rozdział w historii kultowego amerykańskiego detalisty. Wtedy wiedziałam: «To jest miejsce, w którym chcę być»” – powiedziała w rozmowie z FashionUnited. Siedem lat później, po roku pełnienia funkcji CEO marki w ramach Catalyst Brands, ten instynkt wciąż kształtuje jej dzisiejsze myślenie o handlu detalicznym.