NRF 2025: Cztery startupy technologiczne odpowiadające na kluczowe wyzwania handlu detalicznego

Paryż – Podczas NRF 2025: Retail's Big Show Europe, FashionUnited wybrał cztery startupy z szerokiej grupy innowatorów branży retail, które zasługują na szczególną uwagę. Firmy te były częścią Startup Hub, prezentującego 62 firmy technologiczne z branży retail z 15 krajów, a także sekcji Innovators Showcase z ponad 30 firmami technologicznymi. Tegoroczne wydarzenie, które odbyło się w dniach 16-18 września w Paryżu, skupiło się na rozwiązaniach odpowiadających na współczesne wyzwania handlu detalicznego.

Jonathan Dori o LiveCrew

Jonathan Dory, założyciel LiveCrew, przedstawił FashionUnited aplikację swojej firmy do analizy danych sprzedażowych. Wyjaśnił, że platforma umożliwia sprzedawcom zbieranie danych o klientach, którzy opuszczają sklep bez dokonania zakupu. Podczas gdy e-commerce dysponuje bogactwem danych, Dory zauważył, że w handlu stacjonarnym często brakuje informacji o 80-85% odwiedzających, którzy nic nie kupują. LiveCrew ma na celu wypełnienie tej luki poprzez gromadzenie informacji o tym, jakich produktów szukali klienci i dlaczego ich nie kupili. Dane te mogą być wykorzystane do usprawnienia merchandisingu, zakupów produktów i kampanii marketingowych. We wtorek wieczór LiveCrew zdobył również nagrodę NRF Retail Award za „najbardziej inteligentne wykorzystanie danych”.

Czym się zajmujecie?

Oferujemy rozwiązanie SaaS, które zbiera od sprzedawców informacje o klientach, którzy opuszczają sklep bez zakupu. Nasze rozwiązanie pomaga retailerom zrozumieć przyczyny niskiej konwersji w sklepach stacjonarnych, gromadząc dane, które często są dostępne tylko w e-commerce.

Jaki problem rozwiązujecie?

Rozwiązujemy problem braku wiedzy o tym, dlaczego klienci opuszczają sklep z pustymi rękami. Detaliści wiedzą, co sprzedają i komu, zazwyczaj dzięki programom lojalnościowym. Nasza platforma informuje retailerów o 80-85% osób, które nic nie kupują. Są to cenne informacje, które często znają pracownicy sklepów, ale rzadko są one wykorzystywane. Zapewniamy sprzedawcom aplikację zawierającą około 6 szybkich pytań dotyczących klienta. Dzięki temu dowiemy się, czy klienci odchodzą, ponieważ nie było odpowiednich produktów, czy też problemem była cena. Zrozumienie tych przeszkód pozwala retailerom ulepszyć merchandising i kampanie reklamowe.

Ile to kosztuje?

Koszt to miesięczny abonament uzależniony od liczby sklepów.

Clara Six o Ekoo

Clara Six, Customer Success Manager w Ekoo, opowiedziała o rozwiązaniach audio firmy dla stron e-commerce. Platforma pozwala markom na osadzanie klipów audio nagranych przez product managerów, projektantów, a nawet innych klientów, którzy opowiadają o produktach. To podejście, jak wyjaśniła, pomaga uczynić zakupy online bardziej ludzkimi i zapewnić bardziej szczegółowe, osobiste porady, podobne do tych, które klient otrzymuje w sklepie stacjonarnym.

Czym się zajmujecie?

Tworzymy widgety audio dla stron internetowych, które mogą być używane do opisywania produktów i usług, tworząc lepsze doświadczenia użytkownika. Nasza platforma pozwala markom na osadzanie klipów audio od swoich zespołów, takich jak product managerowie czy projektanci, a nawet klienci, aby zapewnić bardziej szczegółowy i skoncentrowany na człowieku opis produktów. Pracowaliśmy z francuską marką obuwniczą Repetto i stworzyliśmy ścieżki dźwiękowe, które pomagają klientom wybrać odpowiedni rozmiar, udzielają porad dotyczących pielęgnacji, a także opowiadają historię kultowych modeli itp.

Jaki problem rozwiązujecie?

Pomagamy detalistom uczynić ich strony internetowe bardziej ludzkimi i zapewnić bardziej osobiste doświadczenia, zbliżone do zakupów w sklepie stacjonarnym. Nasze rozwiązanie pomaga detalistom w tworzeniu bardziej bezpośredniego kontaktu z klientami, zwiększając zaangażowanie poza standardowe opisy tekstowe i obrazy. Można go również wykorzystać do recenzji Google od klientów. Zauważyliśmy, że kiedy klienci mogą opowiedzieć o produkcie i nagrać to, mówią o wiele więcej, niż gdyby mieli napisać recenzję. W ten sposób recenzje stają się o wiele bardziej szczegółowe i rozbudowane.

Ile to kosztuje?

Ekoo dostosowuje swoje rozwiązanie do potrzeb każdego klienta i oferuje trzymiesięczny okres testowy.

Roy Lugasi o Stork

Roy Lugasi, współzałożyciel Stork, wyjaśnił działanie platformy B2B opartej na sztucznej inteligencji, która na nowo definiuje globalną dystrybucję dóbr luksusowych. Podkreślił, że ponad 60% światowych zasobów magazynowych, o wartości setek miliardów dolarów, nie jest zdigitalizowanych. Stork digitalizuje ten asortyment i udostępnia go sprzedawcom internetowym, umożliwiając im dostęp do wyselekcjonowanych, globalnych zasobów w modelu dropshippingu. Platforma zarządza całą transakcją, od dynamicznego ustalania cen po globalną dystrybucję i działa jako oficjalny sprzedawca.

Czym się zajmujecie?

Stork to cyfrowy magazyn dóbr luksusowych. Jesteśmy platformą B2B opartą na sztucznej inteligencji, która przekształca każdy produkt w zbywalny zasób cyfrowy. Nasza platforma digitalizuje asortyment dostawców, którymi mogą być hurtownicy, detaliści lub marki, i udostępnia go najlepszym sprzedawcom internetowym na całym świecie. Zarządzamy całym cyklem transakcji, od zapewnienia szybkiego rozwiązania dla dostawców do digitalizacji ich zapasów, po obsługę dynamicznego ustalania cen i działanie jako sprzedawca.

Jaki problem rozwiązujecie?

Rozwiązujemy problem znacznej części światowych zasobów magazynowych, które nie są zdigitalizowane ani dostępne online. Zapewniamy szybkie rozwiązanie dla dostawców, aby mogli digitalizować swoje zapasy i uzyskać dostęp do globalnego popytu, zapewniając detalistom wyselekcjonowany wybór globalnych zasobów w modelu dropshippingu.

Ile to kosztuje?

Nic. Nie ma żadnych kosztów dla dostawcy ani detalisty. Stork działa jako sprzedawca i nalicza dynamiczną marżę od ceny hurtowej, która zazwyczaj wynosi od 10 do 25%.

Mehdi Doghri o Save your Wardrobe

Mehdi Doghri, współzałożyciel i dyrektor operacyjny Save your Wardrobe, opowiedział FashionUnited o platformie SaaS dla przedsiębiorstw, która pomaga markom modowym i detalistom w zarządzaniu obsługą posprzedażową. Doghri zauważył, że obsługa napraw, przeróbek i zwrotów może być uciążliwa operacyjnie, często zarządzana za pomocą nieporęcznych łańcuchów e-maili. Platforma oferuje cyfrowe rozwiązanie typu white-label dla marek, umożliwiające zarządzanie tymi operacjami, redukując koszty i zwiększając lojalność klientów. Save your Wardrobe był nominowany do nagrody NRF Retail Award w kategorii „Seamless Unified Retail”.

Czym się zajmujecie?

Jesteśmy platformą SaaS dla przedsiębiorstw, która pomaga markom modowym w zarządzaniu obsługą posprzedażową dla swoich klientów. Obejmuje to cyfrowe rozwiązanie typu white-label dla marek, umożliwiające zarządzanie operacjami takimi jak naprawy i przeróbki, zarówno online, jak i w sklepie.

Jaki problem rozwiązujecie?

Rozwiązujemy problemy operacyjne związane z zarządzaniem obsługą posprzedażową. Nasza platforma oferuje cyfrowe rozwiązanie dla złożonych i uciążliwych operacji związanych z obsługą zwrotów, napraw i przeróbek, pomagając markom obniżyć koszty i zwiększyć lojalność klientów. W zeszłym roku nawiązaliśmy współpracę z francuską marką modową Sandro, aby zaoferować nową usługę napraw i pielęgnacji odzieży Sandro. Usługa ta pozwala klientom wydłużyć żywotność swoich ubrań, zapewniając łatwy dostęp do napraw, zarówno w sklepie, jak i online, a cały proces diagnostyki, kosztów, zwrotów itp. jest zautomatyzowany.

Ile to kosztuje?

Jest to platforma SaaS dla przedsiębiorstw ze stałą opłatą konfiguracyjną za personalizację. Następnie naliczana jest miesięczna opłata licencyjna, która zależy od wielkości operacji.

Ten artykuł został przetłumaczony na język polski przy użyciu narzędzia AI.

FashionUnited wykorzystuje technologię językową opartą na sztucznej inteligencji, aby zapewnić szerszy dostęp do wiadomości i informacji dla profesjonalistów z branży mody na całym świecie. Chociaż staramy się zapewnić dokładność, tłumaczenia AI są stale udoskonalane i mogą nie być jeszcze całkowicie bezbłędne. W przypadku uwag lub pytań dotyczących tego procesu, prosimy o kontakt pod adresem info@fashionunited.com.