Shein zapłaci 100 milionów dolarów w ramach ugody z amerykańską FTC

Jak donosi agencja Reuters, powołując się na źródło bezpośrednio zaznajomione ze sprawą, Shein zgodziło się zapłacić 100 milionów dolarów w ramach ugody z amerykańską Federalną Komisją Handlu (FTC). Dochodzenie dotyczyło opóźnień w dostawach oraz innych skarg zgłaszanych przez klientów.

Według wyliczeń agencji Reuters, kwota ugody stanowi równowartość 44 procent zysku Shein za drugi kwartał. W oświadczeniu przesłanym agencji firma przekazała, że „wypracowała konstruktywne porozumienie z FTC”, a więcej szczegółów zostanie ujawnionych wkrótce. Rzecznik FTC odmówił komentarza w tej sprawie.

Już w lipcowej dokumentacji przygotowanej na potrzeby pierwszej oferty publicznej (IPO) w Hongkongu spółka ostrzegała, że amerykańskie dochodzenie może skutkować dotkliwymi karami finansowymi.

Z dokumentacji FTC, do której dotarł Reuters, wynika, że w okresie od stycznia 2020 roku do czerwca 2026 roku konsumenci złożyli ponad 12 tysięcy skarg na działalność Shein. Dotyczyły one zamówień o łącznej wartości przekraczającej 11 milionów dolarów. Część klientów zgłaszała do FTC oraz organizacji Better Business Bureau, że przesyłki oznaczone w systemie jako doręczone nigdy do nich nie dotarły, a biuro obsługi klienta Shein nie rozwiązało tych problemów. Agencja Reuters zaznaczyła, że nie była w stanie niezależnie zweryfikować zasadności tych skarg ani potwierdzić, czy zostały one ostatecznie rozpatrzone.

Zawarta ugoda potęguje presję regulacyjną i podatkową, z jaką Shein mierzy się obecnie w Europie oraz Stanach Zjednoczonych. Jak podaje Reuters, od momentu debiutu giełdowego 1 września akcje spółki straciły na wartości 22 procent. Na europejską działalność giganta negatywnie wpływa unijna opłata w wysokości 3 euro, nałożona na przesyłki e-commerce o niskiej wartości. Dodatkowo 1 listopada weszła w życie opłata manipulacyjna wynosząca 2 euro, co podnosi łączny koszt do 5 euro za każdy odrębny kod celny.

„Sposób, w jaki te taryfy zostały skonstruowane, jest wyjątkowo dotkliwy dla modelu biznesowego Shein” – ocenił w rozmowie z agencją Reuters Mike Ryan, dyrektor ds. analiz e-commerce w firmie Smarter Ecommerce.

Platforma, która zbudowała swoją pozycję na sukienkach za 5 dolarów i dżinsach za 10 dolarów, została zmuszona do podniesienia cen po tym, jak Stany Zjednoczone i Unia Europejska uszczelniły przepisy celne, likwidując dotychczasowe luki prawne. We wrześniu dyrektor generalny firmy, Sky Xu, zapowiedział, że w celu poprawy rentowności grupa zamierza rozwijać portfolio marek z wyższego segmentu cenowego.

Wobec Shein wciąż toczy się również postępowanie Komisji Europejskiej w sprawie obecności nielegalnych produktów na platformie marketplace. Z kolei w ubiegłym roku francuski organ ochrony danych osobowych nałożył na spółkę karę w wysokości 150 milionów euro za nieprawidłowości związane z wykorzystywaniem plików cookie.

Amerykańska FTC już wcześniej nakładała kary za nieprawidłowości związane z realizacją dostaw – w 2020 roku marka Fashion Nova musiała zapłacić 9,3 miliona dolarów, natomiast w 2023 roku należąca do koncernu Crocs firma Hey Dude została ukarana grzywną w wysokości 1,95 miliona dolarów.