NRF debiutuje w Europie: Jill Dvorak o nowych targach retail

Parys – W tym tygodniu w Paryżu debiutują targi NRF Retail's Big Show Europe, nowe wydarzenie branżowe organizowane we współpracy z Comexposium, dedykowane europejskiemu rynkowi retail. Targi, odbywające się w dniach 16-18 września 2025 roku, stanowią naturalną ekspansję National Retail Federation (NRF) po wieloletnim sukcesie targów w Nowym Jorku i udanym debiucie w regionie Azji i Pacyfiku dwa lata temu. Wydarzenie ma na celu zgromadzenie liderów europejskiego sektora retail, odpowiadając na zapotrzebowanie na kompleksowe targi branżowe o zasięgu kontynentalnym, w odróżnieniu od mniejszych, lokalnych wydarzeń.

Rozmowa z Jill Dvorak, wiceprezes ds. contentu w NRF

FashionUnited rozmawiało z Jill Dvorak, wiceprezes ds. contentu w NRF, odpowiedzialną za strategiczne i operacyjne kierownictwo nad globalnymi treściami organizacji. Dvorak, z ponad 20-letnim doświadczeniem w e-commerce, marketingu i technologii w firmach takich jak National Geographic i Discovery Communications, dzieli się swoją wiedzą na temat przyszłości handlu detalicznego. W swojej obecnej roli na co dzień współpracuje z radami wykonawczymi NRF, złożonymi z przedstawicieli branży retail, którzy dzielą się swoimi wyzwaniami i szansami. Ten dialog bezpośrednio wpływa na program i agendę wydarzeń NRF, zapewniając, że prezentacje i sesje dotyczą najpilniejszych problemów branży. Poza organizacją targów, NRF reprezentuje również interesy detalistów wobec władz, aby wspierać tworzenie korzystnego prawa i polityki.

Dlaczego targi NRF Retail's Big Show zawitały do Europy?

Jill Dvorak: Handel detaliczny to branża globalna. Chociaż nasze targi w Nowym Jorku odbywają się w Stanach Zjednoczonych, przyciągają uczestników z prawie 100 krajów. Posługujemy się różnymi językami i walutami, ale ostatecznie jeden klient może kupować od marek z całego świata. Potrzeba organizacji targów w Europie była oczywista, podobnie jak w regionie Azji i Pacyfiku. Brakowało jednego, kompleksowego wydarzenia, które zgromadziłoby liderów branży retail. Dostrzegliśmy lukę w rynku na wydarzenie, które połączyłoby najlepszych z całej Europy, w tym Skandynawii i Wielkiej Brytanii, ponieważ klienci już teraz robią zakupy transgraniczne. Jesteśmy zachwyceni dotychczasową frekwencją.

Czym różni się obecna edycja targów?

JD: Chcieliśmy mieć pewność, że będą to prawdziwie europejskie targi, a nie wydarzenie skupione na poszczególnych krajach. Na przykład zamiast wystąpienia francuskiej firmy o francuskim kliencie, mamy prelekcję CEO Sephory, Guillaume'a Motte, na temat ich globalnego klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby program reprezentował wszystkie kraje, które chcieliśmy uwzględnić, jednocześnie zdając sobie sprawę, że te firmy sprzedają daleko poza swoje lokalne rynki. Mamy również prelegentów z europejskich marek, które mogą nie być dobrze znane w Stanach Zjednoczonych, takich jak CEO Action i MediaMarkt. Jesteśmy tutaj, aby podzielić się naszym doświadczeniem w organizacji udanych targów, a także dowiedzieć się, co Europa robi lepiej, szczególnie w obszarach takich jak zrównoważony rozwój.

A co ze zrównoważonym rozwojem w sektorze retail?

JD: Europa ma znacznie bardziej restrykcyjne i nowatorskie przepisy i wymogi dotyczące zrównoważonego rozwoju w porównaniu ze Stanami Zjednoczonymi, które dopiero zaczynają wdrażać takie regulacje. Ostatecznie liczy się to, czego chce klient. Europejski klient wydaje się dbać o takie kwestie, jak neutralność węglowa i oczekuje transparentności co do sposobu i miejsca produkcji. Podczas gdy niektórzy klienci w Stanach Zjednoczonych również tego chcą, inni priorytetowo traktują cenę. Wielu millenialsów i przedstawicieli pokolenia Z jest bardzo zainteresowanych kupowaniem odzieży używanej, recyklingiem i odnawianiem przedmiotów, aby tworzyć własny, unikalny styl. Detaliści, którzy potrafią sprostać oczekiwaniom klientów, niezależnie od tego, czy szukają oni czegoś na specjalną okazję, czy czegoś, co zostało wyprodukowane w sposób zrównoważony, mają szansę na sukces.

Czego mogą się tutaj nauczyć niezależni detaliści mody?

JD: Niezależni detaliści mody, odwiedzając halę wystawową, zdobędą mnóstwo wiedzy na temat technologii. Dla tych, którzy posiadają stronę e-commerce, istnieje wiele rozwiązań, które pomogą obniżyć wysokie koszty zwrotów poprzez budowanie zaufania klientów do zakupów online. Dostawcy obecni na targach oferują rozwiązania w zakresie personalizacji, lepszych i bardziej szczegółowych zdjęć oraz informacji o tym, jak materiał się układa, rozciąga lub gniecie. Inne innowacje obejmują rozwiązania w zakresie płatności w punktach sprzedaży i inteligentne portfele, które łączą się z systemami lojalnościowymi, co może pomóc w zwiększeniu ruchu w sklepach stacjonarnych. Na przykład American Eagle ma aplikację, która pozwala nastolatkowi wypełnić wirtualny koszyk w przymierzalni, a następnie wysłać go do rodzica w celu dokonania płatności.

Z czego jest Pani najbardziej dumna w programie tych targów?

JD: Bardzo podobało mi się dzisiejsze wystąpienie inauguracyjne CEO Sephory, Guillaume'a Motte. Marka naprawdę żyje i oddycha swoją misją piękna i inspiracji. Widać, że każdy sprzedawca jest pełen pasji i znakomicie zna wszystkie produkty. Jestem również bardzo podekscytowana nadchodzącą sesją z Markiem Irvinem, dyrektorem ds. łańcucha dostaw w Best Buy. Best Buy jest liderem w Stanach Zjednoczonych w zakresie zarządzania zrównoważonym łańcuchem dostaw, nawet w przypadku tak dużej elektroniki i sprzętu AGD. Pokazali, że łańcuch dostaw nie musi być tylko centrum kosztów; może być źródłem efektywności i oszczędności.

Co Pani zdaniem jest najciekawszym wydarzeniem w handlu detalicznym w ciągu ostatnich dwóch lat?

JD: Bez wątpienia sztuczna inteligencja (AI) rozwinęła wszystko znacznie szybciej, niż ktokolwiek mógł sobie wyobrazić. Fascynującym zastosowaniem AI i mediów społecznościowych jest to, jak bardzo zmieniła się ścieżka klienta. W przeszłości klienci zazwyczaj odwiedzali stronę główną sklepu, aby przeglądać ofertę. Teraz klient może zobaczyć coś na swoim kanale TikTok lub Instagram i zostać przekierowany bezpośrednio do strony produktu, czasami z produktem już w koszyku. Pomijają tradycyjny proces zakupowy i przechodzą od razu do kasy z opcją płatności jednym kliknięciem. To ogromna zmiana. Niedawno byłam w Sephorze i widziałam, jak zintegrowali zdjęcia influencerów i aplikacje produktowe tuż obok produktów, tworząc bezpośrednią ścieżkę do koszyka.

Jakie doświadczenie zakupowe jest dla Pani najciekawsze?

JD: Wczoraj byłam w sklepie Salomon na Polach Elizejskich i to było bardzo ciekawe doświadczenie. Sklep był zaaranżowany jak luksusowy butik, z tylko jednym egzemplarzem każdego modelu na wystawie. Dzięki temu przestrzeń wydawała się piękna, otwarta i czysta. Mimo że ubrania są przeznaczone do uprawiania sportów na świeżym powietrzu, buty miały podświetlane podeszwy, które są kluczowym elementem. W przeciwieństwie do większości sklepów obuwniczych, w sklepie Salomon były lustra na całej długości, dzięki czemu można było zobaczyć całą stylizację. Sprzedawcy byli doskonale zorientowani w ofercie i mieli o wiele więcej produktów na zapleczu, co czyniło to miejsce sklepem z pełną obsługą. W rezultacie wydałam więcej pieniędzy.

Ten artykuł został przetłumaczony na język polski przy użyciu narzędzia AI.

FashionUnited wykorzystuje technologię językową opartą na sztucznej inteligencji, aby zapewnić szerszy dostęp do wiadomości i informacji dla profesjonalistów z branży mody na całym świecie. Chociaż staramy się zapewnić dokładność, tłumaczenia AI są stale udoskonalane i mogą nie być jeszcze całkowicie bezbłędne. W przypadku uwag lub pytań dotyczących tego procesu, prosimy o kontakt pod adresem info@fashionunited.com.