Oferty na Vinted pod lupą francuskich władz. Wszczęto dochodzenie w związku z oskarżeniami

Vinted znalazło się w centrum uwagi po tym, jak w mediach społecznościowych wirusowo rozprzestrzeniły się posty i nagrania wideo dotyczące podejrzanych ofert na tej platformie second-hand.

Nagrania, rolki i posty, szeroko udostępniane na platformach takich jak TikTok, Instagram, Reddit i X, przedstawiają dziesiątki zrzutów ekranu z ofertami, w szczególności z zabawkami, które mają być podejrzane, potencjalnie zaszyfrowane i powiązane z działalnością przestępczą.

Użytkownicy mediów społecznościowych udostępniający te oferty twierdzą, że są one powiązane z handlem dziećmi. Niektóre z ogłoszeń miały rzekomo zawierać szczegóły dotyczące wieku, wzrostu, wymiarów, płci czy rasy. Wiele z nich miało również nietypowo wysokie, czterocyfrowe ceny za zwykłe przedmioty, a także opisy zawierające słowa takie jak „mały” i „zdrowy”.

Oskarżenia w mediach społecznościowych łączą oferty Vinted z potencjalnym handlem dziećmi

Reakcje na te doniesienia w internecie były natychmiastowe i pełne emocji. Wielu użytkowników domagało się wyjaśnień od Vinted, co odzwierciedla szersze obawy dotyczące bezpieczeństwa dzieci i platform internetowych. W odpowiedzi Vinted wszczęło wewnętrzne dochodzenie, ale oświadczyło, że nie znalazło żadnych dowodów łączących te ogłoszenia z jakąkolwiek nielegalną lub przestępczą działalnością. Litewska spółka opublikowała następujące oświadczenie w jednym ze swoich ostatnich postów na Instagramie:

„Jesteśmy świadomi krążących plotek na temat tych ofert i chcemy podzielić się faktami. Po przeprowadzeniu szczegółowego dochodzenia nie znaleźliśmy żadnych dowodów łączących je z jakąkolwiek działalnością przestępczą. Plotki te wynikają z niezrozumienia sposobu działania naszej platformy. Wiek podany w tych ofertach odnosi się do grupy wiekowej, dla której przeznaczona jest zabawka – podobnie jak etykieta z wiekiem na opakowaniu zabawki – a nie do wieku dziecka. To pole jest używane we wszystkich naszych kategoriach, nie tylko w odzieży. Jeśli zobaczysz ofertę, która naprawdę Cię niepokoi, zgłoś ją, aby nasz zespół ds. bezpieczeństwa mógł ją zweryfikować. Dziękujemy za pomoc w utrzymaniu bezpieczeństwa na Vinted”.

Doniesienia na temat ofert skłoniły francuskie władze do wszczęcia wstępnego dochodzenia. Zgłoszono je do Pharos, krajowego centrum zgłaszania nielegalnych treści w internecie, w celu dalszego zbadania ich charakteru i pochodzenia. Oficjalne wyniki dochodzenia nie zostały jeszcze ogłoszone.

To nie pierwszy raz, kiedy platformy handlowe online są oskarżane o dopuszczanie do publikacji ofert o charakterze przestępczym lub nielegalnym. W 2020 roku Wayfair, internetowa platforma z meblami i artykułami do wystroju wnętrz, stała się przedmiotem kontrowersji, gdy użytkownicy mediów społecznościowych twierdzili, że drogie oferty mebli z żeńskimi imionami są powiązane z rzekomą działalnością przestępczą. Jednak po przeprowadzeniu dochodzeń zarzuty te okazały się bezpodstawne.

Podobnie jak inne duże platformy typu peer-to-peer, Vinted wykorzystuje systemy moderacji zaprojektowane do wykrywania i usuwania zabronionych treści, łącząc zautomatyzowane narzędzia z mechanizmami zgłoszeń od użytkowników. Skuteczność i ograniczenia takich systemów często spotykają się z krytyką, gdy wirusowe incydenty przyciągają szeroką uwagę.

FashionUnited skontaktowało się z Vinted w celu uzyskania komentarza na temat ofert. Firma podzieliła się swoim oficjalnym stanowiskiem w tej sprawie:

„Dokładnie zbadaliśmy oferty udostępniane obecnie w internecie i nie znaleźliśmy żadnych wiarygodnych przypadków łączących je z handlem dziećmi. Do podobnych wniosków doszli również autorzy niezależnej weryfikacji faktów dotyczącej podobnych twierdzeń. W przypadkach, gdy oferty są celowo fałszowane, aby podsycać tę dyskusję, niezwłocznie je usuwamy i podejmujemy działania wobec kont, włączając w to ich blokadę. Ściśle współpracujemy z właściwymi organami, które prowadzą własne dochodzenie. Nieustannie pracujemy nad tym, aby Vinted było bezpieczne dla naszych członków”.

„Traktujemy tę sprawę bardzo poważnie i zachęcamy każdego, kto zauważy podejrzaną ofertę, do jej zgłoszenia, abyśmy mogli ją zweryfikować i podjąć odpowiednie działania. Nie tolerujemy nielegalnej działalności na naszej platformie i reagujemy za każdym razem, gdy dowiadujemy się o podejrzanej ofercie – zarówno za pomocą naszych własnych narzędzi do wykrywania, jak i poprzez zgłoszenia od użytkowników – starannie analizując każdy przypadek.

„Zauważyliśmy również wzrost liczby obraźliwych komentarzy kierowanych do sprzedawców droższych przedmiotów, a także przypadki, w których członkowie tworzą oferty mające na celu „schwytanie” podejrzanych lub kontaktują się z innymi użytkownikami, podając się za kupujących i grożąc zgłoszeniem na policję. Chociaż rozumiemy stojące za tym obawy, tego rodzaju zachowanie jest równoznaczne z nękaniem, utrudnia nam skuteczną moderację platformy i może zakłócać prawdziwe dochodzenia, narażając członków na ryzyko. Nie tolerujemy żadnej formy nękania i podejmujemy działania przeciwko członkom, którzy naruszają nasz regulamin”.

„Jeśli oferta lub zachowanie członka narusza nasze zasady, mamy wdrożone odpowiednie procedury; mogą one obejmować blokowanie kont i prowadzenie dalszych dochodzeń, w stosownych przypadkach we współpracy z właściwymi organami”.

Oskarżenia pojawiają się w momencie, gdy Vinted kontynuuje rozwój swojej działalności i odnotowuje znaczący wzrost finansowy, w tym niedawną wtórną sprzedaż akcji o wartości 880 milionów euro, która wyceniła platformę na 8 miliardów euro, oraz wchodzi na nowe rynki, takie jak Australia.