Bershka uruchamia wideo feed w stylu TikToka, aby zapewnić płynne zakupy w aplikacji

Analiza

Bershka, młodzieżowa sieć odzieżowa z grupy Inditex, zintegrowała w swojej aplikacji mobilnej w Hiszpanii funkcję „Loop”. Jest to pionowy feed krótkich filmów wideo, który pozwala użytkownikom odkrywać produkty poprzez dynamiczne treści i dodawać je do koszyka bez przerywania przeglądania.

Ta aktualizacja mówi tym samym językiem, co jej konsumenci. Codziennie korzystają oni z platform takich jak TikTok czy reels na Instagramie w poszukiwaniu inspiracji, w czasach, gdy rywalizacja o uwagę w mediach społecznościowych jest bardziej zacięta niż kiedykolwiek.

Łącząc w jednej przestrzeni odkrywanie produktów, treści wizualne i łatwość zakupu, aplikacja zmniejsza tarcie podczas przeglądania i przekształca doświadczenie eksploracji w bezpośrednią okazję do zakupu. Odzwierciedla to głębokie zrozumienie cyfrowych nawyków, wymagań i sposobu, w jaki docelowa grupa odbiorców wchodzi w interakcję z modą.

W 2024 roku Bershka była drugą co do wielkości marką Inditexu po Zarze pod względem sprzedaży i zysku. Wygenerowała obrót w wysokości 2,93 miliarda euro, co stanowi wzrost o 11,8 procenta rok do roku, oraz zysk przed opodatkowaniem w wysokości 548 milionów euro. Rok obrotowy wyróżniał się „doskonałymi wynikami w kanale online”. Wyniki za rok obrotowy 2025 zostaną ogłoszone jutro.

Loop łączy treści generowane przez użytkowników (UGC) z filmami produkowanymi przez samą markę. Wideo te pokazują ubrania w ruchu, w bardziej spontanicznym i mniej edytorialowym stylu wizualnym. Format pozwala na niekończące się przewijanie klipów, podczas gdy produkty pojawiają się jako otagowane. Oznacza to, że użytkownik może dodać je do koszyka w kilka sekund, nie opuszczając strumienia wideo.

Według analizy platformy influencer marketingu Kolsquare, krótkie formy wideo i treści generowane przez użytkowników stały się jednymi z najskuteczniejszych formatów do przyciągania uwagi i generowania mierzalnych wyników w strategiach cyfrowych na 2026 rok.

Inicjatywa ta wpisuje się w szerszy trend w handlu cyfrowym, znany jako social commerce, który odnosi się do konwergencji mediów społecznościowych i e-commerce. Zjawisko to zapoczątkowały haule na YouTube. Później ewoluowało poprzez rebranding tradycyjnego formatu telezakupów w to, co dziś znamy jako live shopping. Trend ten wciąż się zmienia, obecnie włączając krótkie formy wideo jako centralne narzędzie do przyciągania młodych, cyfrowo zorientowanych odbiorców.

Dzięki takiemu podejściu aplikacje zakupowe ewoluują w platformy contentowe. Inspiracja, rozrywka i transakcje są zintegrowane w jednym środowisku, tak jak wdrożyła to Bershka.

Celem jest stworzenie tego, co analitycy nazywają closed-loop commerce, czyli zamkniętego obiegu, w którym odkrywanie produktu i jego zakup odbywają się w ramach własnego ekosystemu marki.

Uchwycenie inspiracji w odpowiednim momencie

Nasycenie bodźcami w mediach społecznościowych doprowadziło do bardziej pasywnej dynamiki odkrywania. Użytkownicy nie zawsze wchodzą do aplikacji modowych z zamiarem wyszukania konkretnego produktu; często szukają inspiracji lub rozrywki. Powszechne stało się, że niektórzy konsumenci przychodzą do sklepów stacjonarnych ze zrzutami ekranu produktów zobaczonych na profilach influencerów, całkowicie omijając oficjalną stronę internetową marki.

W tym kontekście integracja odkrywania produktów w samej aplikacji pozwala uchwycić moment pożądania u jego źródła. Inspiracja jest generowana bezpośrednio w aplikacji, zamiast sytuacji, w której konsument odkrywa produkt w mediach społecznościowych, a następnie szuka go w sklepie internetowym.

Rezultatem jest bardziej płynne doświadczenie zakupowe i większa zdolność do utrzymania uwagi użytkownika w coraz bardziej konkurencyjnym środowisku cyfrowym.

Za tymi działaniami stoją stałe inwestycje w infrastrukturę technologiczną ze strony grupy macierzystej marki, Inditex. W lipcu 2020 roku grupa ogłosiła plan inwestycyjny o wartości 2,7 miliarda euro w celu przyspieszenia integracji technologicznej. Około miliard euro przeznaczono na wzmocnienie biznesu online. Pozostałe 1,7 miliarda euro skierowano na aktualizację zintegrowanej platformy sklepowej i wdrożenie zaawansowanych technologii, takich jak przymierzalnia oparta na sztucznej inteligencji wprowadzona przez Zarę.