Paryski retail tour: jak marki przekształcają butiki w przestrzenie doświadczeń

Raport

Ami, Dover Street Market, Nespresso, Coach i Caudalie: w przededniu targów NRF Retail’s Big Show Europe, organizator wydarzenia, firma Comexposium, zorganizowała dla francuskich i międzynarodowych dziennikarzy retail tour po Paryżu. Spacer, który odbył się w przeddzień targów NRF Retail’s Big Show Europe (trwających od wtorku do czwartku w Porte de Versailles), pokazał, w jaki sposób marki na nowo definiują swoje butiki stacjonarne. Stały się one przestrzeniami doświadczeń i narzędziami do kreowania wizerunku marki.

Wycieczka odbyła się w dzielnicy Marais. W ostatnich latach przeszła ona ogromną transformację, ewoluując z miejsca znanego z butików projektantów w centrum skupiające szeroką gamę marek.

Wiele marek zdecydowało się otworzyć swoje sklepy w miejscu, które przewodnik określił jako „dzielnicę dla wyselekcjonowanej klienteli”. Wśród nich znajdują się marki premium, takie jak Zadig & Voltaire, Maje i Claudie Pierlot, sieciowe sklepy, jak H&M i Uniqlo, dom towarowy BHV Marais oraz luksusowe butiki wielomarkowe i pop-upy projektantów.

Ami Paris: Marais jako międzynarodowe terytorium handlu

Retail tour rozpoczął się w butiku Ami Paris przy Rue de Turenne. Reputacja francuskiej marki stale rośnie za granicą. Prezentacja wywołała liczne pytania dotyczące jej pozycjonowania, sieci sprzedaży i średniej wartości koszyka.

Sklep jest zorganizowany według kategorii: torebki, odzież i akcesoria, z ofertą w dużej mierze uniseksową. Dodatkowo, około pięć lat temu Ami Paris rozpoczęło rozwój biżuterii sztucznej i przedstawia tę kategorię jako wciąż będącą na wczesnym etapie rozwoju. Strefa VIP zapewnia uprzywilejowanym klientom większą prywatność.

Przedstawiciele Ami Paris wyjaśnili, że otwierając butik w Marais, spodziewali się głównie francuskich klientów. Jednak stanowią oni zaledwie 20-30 procent klienteli, która składa się głównie z Amerykanów, Turków i Azjatów (Japończyków, Koreańczyków i Chińczyków). Marka opisuje tę międzynarodową klientelę jako bardziej podatną na siłę logo niż klienci z Francji.

Następnie trasa prowadziła do Dover Street Market – wyselekcjonowanej przestrzeni dla projektantów i marek premium. Stworzony przez Rei Kawakubo i Adriana Joffe sklep mieści się przy Rue des Francs-Bourgeois. Znajduje się na dziedzińcu, bez witryny sklepowej, co stanowi przeciwieństwo ostentacyjnej widoczności innych marek. Koncepcja ta wydaje się cieszyć popularnością, sądząc po liczbie klientów zgromadzonych na pierwszym piętrze.

Kolejnym punktem był krótki przystanek w Maison Nespresso przy Rue Vieille-du-Temple, pierwszym na świecie koncepcyjnym sklepie z kawą. Butik łączy degustacje, doświadczenia związane z kawą, warsztaty mistrzowskie, akcesoria i przedmioty związane z kawą oraz produkty powstałe w ramach współpracy z innymi markami.

Coach Play: butik jako plac zabaw

Ta paryska lokalizacja, otwarta 23 lipca 2026 roku przy Rue Sainte-Croix-de-la-Bretonnerie, jest pierwszym prawdziwym butikiem Coach Play w Europie i szesnastym na świecie.

Marka wprowadza specjalny format sprzedaży detalicznej, który został już przetestowany na arenie międzynarodowej. Koncepcja opiera się na interakcji z klientem.

Butik ma dwa poziomy. Oferuje przestrzenie, w których goście mogą robić sobie zdjęcia udostępnionym aparatem Polaroid lub personalizować swoje torebki.

Górne piętro jest przeznaczone do tłoczenia wzorów. Po zakupie produktu Coach klienci mogą go bezpłatnie spersonalizować, dodając swoje imię lub różne motywy, z których część została zaprojektowana specjalnie z myślą o stolicy Francji.

Dziedzictwo nowojorskiej marki Coach, założonej w 1941 roku, jest przedstawione w specjalnej strefie, która wyjaśnia, jak powstają torebki i jak wybierane są wzory. Znajdują się tam również książki poświęcone archiwom marki.

Na pytanie, dlaczego odzież wyraźnie nie jest głównym punktem tej lokalizacji, padła odpowiedź, że butik prezentuje na manekinach jedynie stylizacje z wybiegów, a reszta asortymentu jest dostępna „online lub w outletach”.

Wycieczka zakończyła się w butiku Caudalie, który oprócz sprzedaży produktów oferuje zajęcia jogi i pilatesu oraz spa.

To po raz kolejny dowodzi, że sklep stacjonarny dąży do zaoferowania tego, czego nie jest w stanie odtworzyć handel internetowy: miejsca, interakcji, usługi i personalizacji – jednym słowem, doświadczenia marki.