E-commerce news and archive

Gdy AI podaje błędne informacje, 58 proc. klientów obwinia markę

Nie jest tajemnicą, że sztuczna inteligencja zmienia oblicze handlu detalicznego. Stosowana na niemal każdym etapie cyklu życia produktu, jest coraz częściej wykorzystywana przez konsumentów na całym świecie do zakupów online za pośrednictwem dużych modeli językowych (LLM), od ChatGPT po Gemini. Zwracając się do AI w celu odkrywania, poró...

Member

Biznes

UE nałoży grzywny na platformy e-commerce za import niebezpiecznych towarów

W czwartek państwa członkowskie i prawodawcy UE osiągnęli porozumienie, które da Wspólnocie uprawnienia do nakładania grzywien na platformy internetowe importujące niebezpieczne towary do Unii Europejskiej. Środek ten jest częścią szeroko zakrojonej reformy unijnych przepisów celnych, obejmującej ogólnounijną opłatę manipulacyjną od produktów...

Sprzedaż detaliczna

Bershka uruchamia wideo feed w stylu TikToka, aby zapewnić płynne zakupy w aplikacji

Analiza Bershka, młodzieżowa sieć odzieżowa z grupy Inditex, zintegrowała w swojej aplikacji mobilnej w Hiszpanii funkcję „Loop”. Jest to pionowy feed krótkich filmów wideo, który pozwala użytkownikom odkrywać produkty poprzez dynamiczne treści i dodawać je do koszyka bez przerywania przeglądania. Ta aktualizacja mówi tym samym językiem, co jej...

FeaturedMember

Biznes|Wywiad

Zakaz niszczenia: Jak Save Our Returns chce wyciągnąć zwroty z czarnej skrzynki

Miliony zwracanych produktów, rosnące regulacje i dynamicznie rozwijający się rynek re-commerce sprawiają, że zarządzanie zwrotami staje się strategicznym wyzwaniem dla branży mody. Ernst Lameyer, założyciel Save Our Returns, wyjaśnia, dlaczego transparentność stanie się obowiązkowa, jakie ryzyka wiążą się z nieprzejrzystymi procesami i dlaczego...

FeaturedMember

Biznes

Eloisa Siclari (Zalando): „Działamy w innej lidze niż azjatyckie platformy”

Wywiad Madryt – Już 12 marca Zalando przedstawi swoje roczne wyniki za 2025 rok oraz prognozy na nadchodzący rok 2026. Wyprzedzając to wydarzenie, przeprowadzamy wywiad z Eloisą Siclari, dyrektor generalną Zalando na region Europy Południowej. Rozmawiamy z nią o wynikach europejskiego giganta e-commerce w branży mody w minionym roku oraz o...

Member

Biznes

Seks-lalki o wyglądzie dzieci: Shein na celowniku Komisji Europejskiej

W następstwie skandalu związanego ze sprzedażą seks-lalek o wyglądzie dzieci, Komisja Europejska wszczyna formalne postępowanie przeciwko chińskiemu detalistce internetowemu Shein. Brukselski organ podejrzewa, że firma nie podejmuje wystarczających działań przeciwko dystrybucji nielegalnych produktów na swojej platformie i zaniedbuje ochronę...

Sprzedaż detaliczna

Asystenci zakupowi AI zyskują na popularności, jednak początkowe błędy niosą ryzyko utraty klientów

Sztuczna inteligencja (AI) szybko staje się integralną częścią procesu zakupów online, jednak detaliści z branży mody mają niewielki margines błędu. Zgodnie z nowym badaniem przeprowadzonym na grupie 2000 konsumentów w USA i Wielkiej Brytanii, 66% kupujących już korzystało lub jest otwartych na użycie asystenta AI, takiego jak ChatGPT czy...

Member

Biznes

Zakupy z AI: Shopify i Google wprowadzają standard dla transakcji za pośrednictwem agentów AI

Wykorzystanie sztucznej inteligencji do odkrywania produktów, porównywania ofert i dokonywania zakupów dynamicznie zyskuje na znaczeniu, a Shopify strategicznie wykorzystuje ten trend. Firma, we współpracy z Google, wprowadziła Universal Commerce Protocol (UCP) – otwarty standard umożliwiający agentom AI realizację transakcji bezpośrednio u...

Member

Biznes

JD Sports umożliwi amerykańskim klientom zakupy za pośrednictwem platform AI

Grupa JD umożliwi amerykańskim klientom zakup produktów za pośrednictwem platform opartych na sztucznej inteligencji. Detalista z branży odzieży sportowej ogłosił globalne porozumienie z dostawcą platformy handlu cyfrowego Commercetools oraz firmą Stripe, które umożliwi zakupy jednym kliknięciem na platformach takich jak Gemini i ChatGPT. Firma...

Featured

Biznes

Do 2026 roku agenci AI staną się naszymi przewodnikami po świecie zakupów. Pokolenie Z już dziś wyznacza ten kierunek.

Wyobraźmy sobie następującą sytuację: chcesz kupić czarne botki od Balenciagi. Otwierasz Google, wpisujesz „Balenciaga boots black” i rozpoczynasz dobrze znaną rutynę: niekończąca się lista wyników, dziesiątki kart w przeglądarce, filtry, rozmiary, ceny… Przewijasz, porównujesz, wahasz się i zaczynasz od nowa. Tak właśnie wygląda dziś doś...

Member

Biznes

Komisja Europejska dąży do ograniczenia liczby kliknięć w pliki cookie

Zgodnie z wolą Komisji Europejskiej, użytkownicy internetu mają w przyszłości rzadziej klikać w ustawienia plików cookie. Mimo masowej krytyki ze strony obrońców prywatności, urzędnicy w Brukseli zapowiedzieli również zmiany w innych regulacjach cyfrowych, w tym złagodzenie europejskiej ustawy o sztucznej inteligencji. W centrum obszernego...

Member

Biznes

Cło od małych paczek spoza UE zostanie wprowadzone już w 2026 roku

Opłaty celne za przesyłki spoza Unii Europejskiej zostaną wprowadzone dwa lata wcześniej, niż pierwotnie zapowiadano. Zwolnienie z cła dla paczek o wartości poniżej 150 euro, które miało zostać zniesione dopiero w 2028 roku, zostanie wprowadzone wcześniej z inicjatywy ministrów finansów UE. Unia Europejska informuje w komunikacie, że nowe...